「分かりません」が言えなかった私が、5分だけ相談してみた

質問すると、能力が低いと思われそう。忙しい人の手を止めたくない。そう考えて二時間調べ続けた結果、期限直前に大きなずれが見つかることがあります。

聞かなかったことで、かえって時間を使わせた

新しい部署へ異動した美咲さんは、集計表の数字が合わず、一人で原因を探していました。元データを見直し、計算式を入れ直しても一致しません。先輩は忙しそうで、「こんなことも分からないのか」と思われるのが怖く、声をかけられませんでした。

提出直前、参照していた月が違うと判明しました。修正のため、先輩と上司も予定を変えることに。先輩は責める代わりに、「二十分止まったら、5分だけ相談して。見る場所が分かればすぐ進むこともあるから」と言いました。

4-POINT FORMAT

「5分だけ相談できますか。金曜提出の集計表で、AとBの数字が一致しません。元データ確認と再計算までは試しました。参照する表が合っているかだけ見ていただきたいです」

「相談があります」だけでは、相手は長い話か、すぐ判断が必要か分かりません。「今日中に10分」「明日の午前までに、チャットで一つ確認」など、必要な時間と期限を添えます。

今すぐ難しいと言われたら、「何時ならよいですか」「先に確認すべき資料はありますか」と次の約束をつくります。相談できる相手が一人だけなら、休暇や繁忙時に止まりやすくなります。チームで代替の相談先も確認しておくと安心です。

美咲さんは、教えてもらって終わりにせず、結果を返しました。「先ほどの方法で解決しました。原因は参照月の違いでした。次回確認できるよう手順にも追記します」。短い報告で、相手は助言が役立ったと分かります。

それから美咲さんは、何でもすぐ聞くのではなく、二十分調べても前提が分からないとき、影響範囲が大きいとき、期限へ影響しそうなときに早めに相談するようになりました。

質問を嘲笑される、必要な情報を意図的に渡されない、相談しても危険が放置される場合は、伝え方とは別の問題です。上司、人事、社内外の相談窓口など、別の経路も検討してください。緊急性が高いときは、文章を整えるより先に共有します。

助けを借りることは、考えることを放棄する行為ではありません。自分の現在地を伝え、必要な知恵をつなぎ、仕事を前へ進める力です。